Respondida

Meu plano de saúde Plenum Saúde aumentou mais de 100 reais sem justificativa

Plenum Saúde

cidade: Brasília

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O que aconteceu

Olá, estou registrando uma reclamação referente ao meu plano de saúde Plenum Saúde, pois identifiquei um aumento de mais de 100 reais sem justificativa de reajuste anual ou reajuste por aniversário. No mês anterior, o valor cobrado foi cerca de 451,88 reais, e neste mês passou para aproximadamente 562,66 reais, sem comunicação prévia ou indicação de fundamento. Solicito esclarecimentos formais e, se constatada cobrança indevida, o estorno da diferença e a correção do valor mensal. Aguardo retorno com a devida explicação, antes do dia 20/11. Grata!

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Interações da reclamação

  1. Plenum Saúde respondeu

    06/11/2026 às 19:02

    Olá, Sra. Nicolle!

    Identificamos que o seu plano é da modalidade coletivo por adesão, administrado pela Easyplan Administradora de Benefícios.

    A administradora Easyplan, sendo a responsável pela parte financeira e administrativa do seu plano, poderá fornecer o detalhamento do percentual aplicado, a previsão contratual, a composição da mensalidade e as informações sobre a comunicação do reajuste.

    Portanto, pedimos, por gentileza, que entre em contato com a Easyplan, pelos canais indicados em seu boleto ou nos documentos do plano.

    Desde já, esclarecemos que o reajuste aplicado está em conformidade com as disposições contratuais e com a legislação vigente, tendo sido devidamente comunicado à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Além disso, o percentual aplicado ficou abaixo da média observada mercado, considerando planos coletivos por adesão de características semelhantes.

    Permanecemos à disposição para auxiliá-la com as orientações necessárias.

    Atenciosamente,

    Equipe Plenum Saúde

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