O que aconteceu
Número da Os ***** abertura dia 14/07 fechamento dia 06/08/2026 foi pago a franquia feito a troca da tela, porém a tela apresentou defeito novamente a marca e modelo do aparelho Samsung Galaxy Z flip 7 número do sinistro *****, estou tentando entrar em contato com a empresa, porém fico no chat e no WhatsApp e não me dão retorno o aparelho voltou a dar defeito novamente na tela e faço uso do mesmo par trabalhar a empresa não atende falei com Sandra, Willian e Daniela porém todos me deixam sem retorno
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4Interações da reclamação
Grupo PLL respondeu
15/09/2026 às 16:58
Olá, Julio Cesar, tudo bem?
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação diante de todo o ocorrido.
Após a análise do caso, realizamos a tratativa e orientações.
Lamentamos os transtornos ocasionados durante o processo e reforçamos que nosso objetivo é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Agradecemos pela oportunidade de atuar na resolução do seu caso e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe Grupo PLL
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 00:47
Já solicitei o endereço para que mesmo leve o aparelho aonde foi feito a manutenção para que seja mais rápido pois esse telefone é uai comercial e estou sendo prejudicadoConsumidor respondeu
16/09/2026 às 00:47
Já solicitei o endereço para que mesmo leve o aparelho aonde foi feito a manutenção para que seja mais rápido pois esse telefone é uai comercial e estou sendo prejudicado