Compra não entregue em prazo, site inseguro e crise no filho com TEA

Fiz uma compra 21/5 com previsão de entrega até 30/5. Meu filho é TEA e as duas camisas eram presente de aniversário. As camisas não chegaram no prazo e o status está sem movimentação. Hoje não consigo nem entrar no site porque surge uma mensagem avisando que não é seguro. O pedido é - *****. Quero meu dinheiro de volta. Meu filho teve uma crise por causa desse presente que não chegou.