Pedido não entregue
Respondida
São Paulo - SP
24/07/2026 às 18:11
ID: 254780905
Fiz uma compra em 22.06.26 previsão de entrega 15.07.26. Não chegou. Mandei email para o sac da empresa que retornou com direcionamento para um telefone. Mandei mensagem e ninguém resolveu. Falei com outro número, que eu já tinha, de um colaborador *****, na qual não me disse qual problema ocorreu e estaria enviando novo pedido hoje 24.07.26 via sedex. Mandei mensagem hoje pela manhã e pela tarde solicitando o códigode rastreio, ele se quer respondeu. Paguei via pix mais de 1000 reais e até o momento ninguém resolveu. Tenho toda a conversa guardada
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 10:58
Olá! Sentimos muito por todo o transtorno
Após o atendimento realizado pela nossa equipe, o pedido foi reenviado e já foi devidamente recebido.
Estamos sempre buscando aprimorar nossos processos para oferecer um atendimento cada vez mais ágil e eficiente. Imprevistos podem acontecer durante a operação, mas trabalhamos diariamente para solucioná-los da melhor maneira possível e evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver o ocorrido. Seguimos à disposição.