Garantia PNY

Já conversei com o suporte de vocês pelo email e segui todos os passos dele, ele me mandou acionar a garantia, agora quero acionar a garantia da placa. Comprei uma rtx ******* junto a um teclado da logitech no Reino Unido como está na imagem, não tenho comprovante mais e diria que não iria servir pq está junto ao teclado, a única prova que tenho é o SN code da placa. Após baixar a atualização mais recente várias vezes a placa apresentou o defeito mostrado na imagem, comprei um sli e juntei com uma ******* de um amigo para ver se tinha como recuperar, entretanto, nem contato com a placa eu tive, a mesma coisa aconteceu com a *******, eu baixava a atualização varias vezes e não atualizou, fiquei com medo de pifar a placa do meu amigo e parei e estou denunciando a vcs o acontecimento. Quero a garantia dessa placa, obrigado!