Não resolvido

Meu SSD PNY apresentou falhas e a revendedora não me responde

PNY Technologies Inc.

cidade: São Paulo

O que aconteceu

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Em 2024 fiz a compra de um SSD M2 CS1031 500gb pelo mercado livre, a alguns dias ele começou a apresentar falhas, como a marca PNY oferece 5 anos de garantia para esse produto, entrei em contato com eles. Segue abaixo tratativa.

15 de Setembro - envio da solicitação de cumprimento da garantia

16 de Setembro - retorno da empresa, foi solicitado detalhes do problema, fotos e prints. (foi enviado tudo que foi solicitado)

16 de Setembro - Empresa pede para contatar a revendedora que fez a venda pelo Mercado livre que no caso é a Peg Informatica LTDA

17 de Setembro - Enviei E-mail para PEG Informatica explicando o ocorrido e até o momento nao obtive retorno, tambem enviei e-mail para PNY sinalizando a falta de retorno da revendedora e estou sem resposta até o momento.

Um descaso com o consumidor, oferecem o "Sabor" garantia de 5 anos, fato que levei em consideração ao comprar o produto da marca.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Empresa nao responde e-mail e nao cumpriu a garantia de 5 anos que vendem com o produto, nao recomendo.

  2. Resposta final da empresa

    Há 5 dias

    Prezado Cliente,

    Agradecemos por sua manifestação e reiteramos que todo o processo de garantia é realizado pelo nosso canal oficial de distribuidores e revendas.

    Caso a revenda tenha alguma dúvida, também poderá nos contatar através do e-mail: [email protected]

    Obrigado

    Equipe PNY