Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] alegação de ausência no endereço

Fiz uma compra na nessa empresa e eles não entregam o meu produto alegam que não tem ninguém no endereço sendo que eu não saio de casa aguardando a mercadoria chegar eu acredito que eles estão usando de má-fé tento contato ninguém me atende eu quero meu produto mais rápido possível pois eu comprei e paguei por ele e já houve um atraso muito grande na entrega eu estou aguardando há muito tempo se não me entregarem vou tomar as medidas cabíveis judiciais

Detalhe tem uma padaria em frente da minha casa onde eles podem estar deixando a mercadoria mesmo que não tenha ninguém em casa e nem isso eles fazem