Não consigo agendar consulta pelo WhatsApp e ninguém me atende

Estou tentando agendar uma consulta, mas a clinica não responde. O atendente diz que vai me atender e não responde mais. Iniciei a tentativa de atendimento as 10hs já são 18:21 e ainda não fui atendido. O único meio de atendimento é via whatssap que não responde. preciso de atendimento.

Segue a copia da minha conversa:

As mensagens e as ligações são protegidas com a criptografia de ponta a ponta e ficam somente entre você e os participantes desta conversa. Nem mesmo o WhatsApp pode lê-las ou ouvi-las.

[9/15/26, 10:31:57 AM] Você: Bom dia

[9/15/26, 10:32:12 AM] Hospital Sao Lucas: < Mensagem de list >

[9/15/26, 10:33:11 AM] Você: Agendar

[9/15/26, 10:33:24 AM] - Esta empresa usa um serviço seguro da Meta para gerenciar esta conversa. Clique para saber mais.

[9/15/26, 10:33:25 AM] - Esta empresa agora usa um serviço seguro da Meta para gerenciar esta conversa. Clique para saber mais.

[9/15/26, 10:33:25 AM] Hospital Sao Lucas: O que você deseja agendar?

[9/15/26, 10:33:57 AM] Você: Agendar consulta

[9/15/26, 10:34:14 AM] Hospital Sao Lucas: Selecione a especialidade de seu interesse.

22 - Infectologia

23 - Mastologia

24 - Neurologista

25 - Nutricionista

26 - Oftalmologia

27 - Oncologia Clínica

28 - Ortopedia / Traumatologia

29 - Otorrinolaringologista

30 - Pediatria

31 - Pneumologia

32 - Proctologista

33 - Psicologia

34 - Psiquiatria

35 - Reumatologia

36 - Urologia

37 - Não encontrei minha especialidade

[9/15/26, 10:34:58 AM] Você: 34

[9/15/26, 10:35:12 AM] Hospital Sao Lucas: Selecione o convênio que você deseja.

1 - Aeronautica

2 - Amil Assistência

3 - Bradesco

4 - CELOS

5 - Cassi

6 - Clincard

7 - Fusex

8 - Marinha

9 - Mediservice

10 - Medsul Saúde

11 - Postal Saúde

12 - Saúde caixa

13 - Sc Saude

14 - Select Saúde

15 - Sul America

16 - Unimed

17 - Não encontrei meu convênio

[9/15/26, 10:35:22 AM] Você: 1

[9/15/26, 10:35:35 AM] Hospital Sao Lucas: Por favor, informe a numeração da carteira do seu convênio:

Caso não tenha ou não saiba, digite "0"

[9/15/26, 10:35:56 AM] Você: 0

[9/15/26, 10:36:10 AM] Hospital Sao Lucas: Temos os seguintes profissionais especializados em Psiquiatria:

Por qual desses profissionais você gostaria de ser atendido?

1 - Magda Lia Teixeira Martins

2 - Mario Afonso Filho e Maluf

3 - Ruy Flávio Godinho

4 - Não encontrei o profissional desejado

5 - Sem preferência por profissional

[9/15/26, 10:41:29 AM] Você: 1

[9/15/26, 10:41:46 AM] Hospital Sao Lucas: Qual é a data de nascimento do paciente?

[9/15/26, 10:41:55 AM] Você: *****

[9/15/26, 10:42:11 AM] Hospital Sao Lucas: < Mensagem de list >

[9/15/26, 10:50:34 AM] Você: Encerrar atendimento

[9/15/26, 10:50:46 AM] Você: Oi

[9/15/26, 10:51:07 AM] Hospital Sao Lucas: Seu atendimento foi finalizado. Estamos a disposição, muito obrigada.

[9/15/26, 10:51:11 AM] Hospital Sao Lucas: Agradecemos seu contato.

[9/15/26, 10:51:11 AM] Hospital Sao Lucas: < Mensagem de list >

[9/15/26, 10:51:23 AM] Você: Ruim

[9/15/26, 10:51:27 AM] Hospital Sao Lucas: Pode nos informar o motivo da sua nota?

[9/15/26, 10:51:33 AM] Você: Bom dia

[9/15/26, 10:51:36 AM] Hospital Sao Lucas: Obrigado por responder a pesquisa!

[9/15/26, 10:51:43 AM] Você: Quero iniciar outro atendimento

[9/15/26, 10:51:58 AM] Hospital Sao Lucas: < Mensagem de list >

[9/15/26, 10:53:15 AM] Você: Agendar

[9/15/26, 10:53:30 AM] Hospital Sao Lucas: O que você deseja agendar?

[9/15/26, 10:53:34 AM] Você: Agendar consulta

[9/15/26, 10:53:57 AM] Hospital Sao Lucas: Selecione a especialidade de seu interesse.

34 - Psiquiatria

35 - Reumatologia

36 - Urologia

37 - Não encontrei minha especialidade

[9/15/26, 10:54:34 AM] Você: 34

[9/15/26, 10:54:56 AM] Hospital Sao Lucas: Selecione o convênio que você deseja.

1 - Aeronautica

2 - Amil Assistência

3 - Bradesco

4 - CELOS

5 - Cassi

6 - Clincard

7 - Fusex

8 - Marinha

9 - Mediservice

10 - Medsul Saúde

11 - Postal Saúde

12 - Saúde caixa

13 - Sc Saude

14 - Select Saúde

15 - Sul America

16 - Unimed

17 - Não encontrei meu convênio

[9/15/26, 10:55:38 AM] Você: 1

[9/15/26, 10:55:50 AM] Hospital Sao Lucas: Por favor, informe a numeração da carteira do seu convênio:

Caso não tenha ou não saiba, digite "0"

[9/15/26, 10:56:59 AM] Você: 0

[9/15/26, 10:57:15 AM] Hospital Sao Lucas: Temos os seguintes profissionais especializados em Psiquiatria:

Por qual desses profissionais você gostaria de ser atendido?

1 - Magda Lia Teixeira Martins

2 - Mario Afonso Filho e Maluf

3 - Ruy Flávio Godinho

4 - Não encontrei o profissional desejado

5 - Sem preferência por profissional

[9/15/26, 11:03:08 AM] Você: 2

[9/15/26, 11:03:21 AM] Hospital Sao Lucas: Qual é a data de nascimento do paciente?

[9/15/26, 11:03:32 AM] Você: *****

[9/15/26, 11:03:46 AM] Hospital Sao Lucas: < Mensagem de list >

[9/15/26, 11:04:15 AM] Você: Seguir para agendamento

[9/15/26, 11:04:31 AM] Hospital Sao Lucas: Verificando os melhores horários disponíveis para você..

[9/15/26, 11:04:33 AM] Hospital Sao Lucas: No momento, não encontramos horários disponíveis para o profissional: Mario Afonso Filho e Maluf * e o convênio: *Aeronautica.

Mas encontramos horários disponíveis para o convênio: Aeronautica com os profissionais abaixo:

1 - Magda Lia Teixeira Martins

2 - Falar com Atendente

3 - Voltar ao menu inicial

4 - Encerrar atendimento

[9/15/26, 11:04:53 AM] Você: 1

[9/15/26, 11:05:11 AM] Hospital Sao Lucas: Infelizmente, não identificamos nenhum horário disponível para essa combinação, no momento.

[9/15/26, 11:05:12 AM] Hospital Sao Lucas: Bem-vindo!

Agradecemos seu contato. Em breve, uma de nossas atendentes dará continuidade à sua solicitação.

Nesse mesmo número, *****, você pode entrar em contato por ligação. São muitas demandas, mas logo lhe atenderemos! Obrigado!

Para agilizar o atendimento, por gentileza, envie os seguintes dados:

* Nome Completo

* CPF

* Data de nascimento

* Dois telefones para contato

* Qual o plano de saúde?

* Número da carteirinha

[9/15/26, 11:05:45 AM] Hospital Sao Lucas: Karoline Victoria: Olá, bom dia! Desculpe a demora, estamos com uma alta demanda. Pedimos que aguarde, logo vamos dar continuidade para você.

Para iniciar o atendimento precisamos dos seguintes dados do paciente:

Nome completo do paciente:

Data de nascimento:

CPF:

Dois telefones para contato:

Plano de saúde:

Número da carteirinha:

Caso o agendamento seja para outra pessoa, preciso que informe o seu nome completo e cpf:

[9/15/26, 11:06:10 AM] Você: *****

Aeronáutica

Não tem número, tenho a GAB

[9/15/26, 1:18:49 PM] Você: Oi

[9/15/26, 1:43:54 PM] Hospital Sao Lucas: Karoline Victoria: Obrigada pelas informações acima. Peço que aguarde um momento. Vou lhe transferir ao setor responsável para dar continuidade no seu Agendamento / Orçamento.

[9/15/26, 1:49:46 PM] Você: Ok

[9/15/26, 2:24:37 PM] Hospital Sao Lucas: Elisabele Rodrigues Maciel: Boa tarde, tudo bem? Obrigada por aguardar. Darei continuidade ao seu atendimento. Próprio paciente agendando? Preciso que responda o seguinte questionário por gentileza.

[9/15/26, 2:25:48 PM] Hospital Sao Lucas: Elisabele Rodrigues Maciel: Paciente faz uso de medicamentos de receita amarela?

Paciente apresenta histórico de dependência química e abuso de substâncias?

Paciente possui alguma suspeita de autismo / TDAH?

Paciente busca algum tipo de laudo?

[9/15/26, 2:30:04 PM] Você: Nao

[9/15/26, 2:47:12 PM] Você: Oi

[9/15/26, 2:48:01 PM] Você: Estou desde as 10 tentando marcar uma consulta, tem um tel q eu possa ligar?

[9/15/26, 4:54:05 PM] Você: Oi

[9/15/26, 4:54:18 PM] Você: Me atende pfv

[9/15/26, 5:00:50 PM] Você: Oi

[9/15/26, 5:03:26 PM] Você: Oi

[9/15/26, 5:03:41 PM] Você: Alguém pode me ate der, pfv!

[9/15/26, 5:03:52 PM] Você: Preciso marcar uma consulta.

[9/15/26, 5:11:26 PM] Você: Oi