O que aconteceu
Quero cancelar a minha compra antes do envio da mercadoria e a loja não responde. Já enviei mensagem pelo WhatsApp e e-mail fornecido pelo site e ninguém responde. Pedido número *****. Quero o cancelamento e reembolso do valor pago antes do envio da mercadoria.
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4Interações da reclamação
Polideia respondeu
26/08/2025 às 10:20
Olá Vanessa, bom dia!
Entendemos a sua preocupação e queremos tranquilizá-la. Verificamos que o seu ******* foi realizado ontem, no final do expediente do nosso time de atendimento. Por isso, provavelmente não conseguimos responder à sua solicitação a tempo.
Mas pode ficar tranquila: hoje mesmo sua solicitação será atendida e o cancelamento, junto com o reembolso, será processado conforme o seu pedido.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou atualização sobre o status do seu atendimento. Conte sempre com a nossa equipe!
Atenciosamente,
Polideia