Atendimento constrangedor e debochado por funcionária na loja Polo Wear
Respondida
Salvador - BA
13/08/2026 às 07:41
ID: 256344449
Olá, gostaria de registrar uma reclamação sobre o atendimento que recebi ontem dia 12/08, por volta das 16h, na loja Polo Wear do Park Shopping.' Entrei na loja apenas para conhecer os produtos, pois nunca havia visitado a unidade. Uma funcionária me abordou perguntando se eu precisava de ajuda ou se eu estava buscando por algo, e respondi educadamente que estava apenas dando uma olhada. Pouco tempo depois, ela voltou e repetiu a pergunta, desta vez em um tom que considerei debochado. Quando respondi novamente que não estava procurando nada específico, ela disse: 'Como assim não está em busca de nada? A gente não tem nada! A forma como fui tratado foi constrangedora e me deixou com a sensação de que minha presença na loja não era bem-vinda. Já trabalhei com atendimento em publico e sei como funciona. Como era minha primeira visita à loja, a experiência foi bastante decepcionante.
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 12:18
Olá, Ícaro.
Sentimos muito pela experiência que você teve em sua primeira visita à nossa loja. Lamentamos que a abordagem tenha causado desconforto e, principalmente, que você tenha se sentido constrangido ou não bem-vindo.
Esse não é o tipo de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Vamos direcionar o relato à equipe responsável para que a situação seja apurada e as orientações necessárias sejam reforçadas com a loja.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido, pois seu feedback é muito importante para aprimorarmos cada vez mais nosso atendimento.
Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima visita.
Polo Wear