Atraso na entrega de pedido e descumprimento de prazos pela Polo Wear

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Vicente - SP

01/06/2026 às 20:22

ID: 250283119

Fiz uma compra dia 21/05/26 pela primeira vez desta marca, e o site falava que a entrega era 1 dia util após confirmação do pagamento, a empresa me enviou um email falando que o pedido seria entregue dia 23/05/26 e o prazo não foi cumprido, eu tinha uma reunião dia 25/05/26 onde eu iria usar uma das roupas e tive que de ultima hora comprar em outro lugar.
Fiz uma reclamação no SAC da empresa onde me deram mais um prazo para o dia 26/05/26 onde novamente não foi cumprido.
Agora eu tenho que ficar igual um bobo, esperando a mercadoria chgar atrasando meus afazeres por que a empresa não tem capacidade de resolver os problemas com a transportadora a onde o maior [Editado pelo Reclame Aqui] sou eu, estou bem chateado com a Polo Wear e não sei se voltarei a comprar novamente!

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:47

Olá.

Sentimos muito pelo transtorno causado.


Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?


Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear

Consideração final do consumidor

02/06/2026 às 17:49

Resolveram com eficiência

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10