Atraso na entrega e descaso do SAC da POLO WEAR com moletom não recebido e rastreio de entrega com status de recebido.
Respondida
Ampére - PR
03/06/2026 às 11:03
ID: 250431109
Fiz a compra de um moletom no dia 10/05 com previsão de entrega para dia 19/05, porém não chegou e entrei em contato com o whatsapp do SAC da marca, me passaram que pelo falo da demanda da transportadora o item iria chegar no dia 25/05. No site da trasnportadora MAGALOG aparecia que iria chegar no sia 25 mesmo, mas passou 25, 26, 27, 28 e no dia 29 no site da transportadora apareceu que foi entregue, mas eu NÃO RECEBI o mesmo, desde então estou entrando em contato com o SAC, mas eles simplesmente ignoraram minhas mensagens, sem nenhuma resposta sobre a resolução do problema. Incrivelmente frustrante, uma marca como a POLO WEAR, ter esse descaso com o cliente. Não comprem pelo site deles, não se preocupam o MÍNIMO com o cliente.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 15:13
Olá, Douglas.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear