Atraso na entrega e falta de rastreamento de pedido com frete rápido.
Resolvido
São Paulo - SP
28/08/2026 às 09:22
ID: 257608981
Olá, bom dia!
Realizei uma compra no dia 22/08, com a opção de entrega rápida, cuja previsão era até 27/08. Porém, até o momento, 28/08, o pedido não foi entregue.
Além do atraso, não consigo acompanhar o pedido pelo site de vocês e, ao tentar rastreá-lo diretamente pelo site da transportadora, também não há informações disponíveis.
Paguei R$ 15,40 de frete justamente pela modalidade de entrega rápida e, mesmo assim, o prazo informado não foi cumprido. Considero isso um descaso com o cliente, principalmente porque não há sequer uma atualização clara sobre a localização ou previsão real de entrega.
Número do pedido: *****
Gostaria de saber onde está o meu pedido e qual é a nova previsão de entrega, além de uma justificativa pelo atraso.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:48
Olá, Julia! Tudo bem?
Tentamos contato pelo telefone informado, mas não tivemos sucesso. Verificamos com a transportadora e fomos informados de que houve uma tentativa de entrega, porém o destinatário não foi localizado no endereço.
Para que possamos verificar o ocorrido e, se necessário, corrigir o endereço para uma nova tentativa de entrega, pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 91855-1543.
Estamos à disposição para ajudar!
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 08:34
Atendimento bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10