Calça com costura torta e desalinhada após o uso, cliente busca troca ou devolução.
Respondida
Ponta Grossa - PR
14/09/2026 às 10:12
ID: 258975873
Realizei a compra de alguns produtos na loja Polo Wear do Shopping Palladium. Depois de usar a calça, percebi que a costura é totalmente torta, deixando a peça desalinhada e com um caimento inadequado.
O defeito não era fácil de perceber no momento da compra e só ficou evidente durante o uso. Por esse motivo, não considero justo ficar com uma peça que apresenta um problema de fabricação.
Estou decepcionada com a qualidade do produto e gostaria que a loja avaliasse a situação e oferecesse uma solução, como a troca da calça ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:39
Olá, Maria.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear