Cobrança indevida de anuidade após cancelamento de cartão quitado
Não respondida
Sorocaba - SP
14/09/2026 às 21:27
ID: 259057591
No momento em que fiz o cartão da Polo Wear na loja física, fui informoada expressamente pelo atendente que a taxa de anuidade só seria cobrada nos meses em que houvesse geração de fatura/compras. Infelizmente, a informação não era verdadeira, pois comecei a ser cobrado(a) mesmo sem usar o cartão.Para evitar maiores dores de cabeça, há cerca de 1 mês fui até a loja, paguei todos os valores pendentes relativos a essa anuidade indevida e realizei o cancelamento definitivo do cartão. O atendente me garantiu que o vínculo estava encerrado e que nenhuma nova cobrança seria feita.Para a minha surpresa, agora estou recebendo novas cobranças de anuidade de um cartão que já está cancelado e totalmente quitado há dois meses.Isso é uma prática abusiva. Exijo a baixa imediata de qualquer valor em meu nome e o encerramento definitivo e real de qualquer cadastro/conta vinculado ao meu CPF nesta instituição. Caso meu nome seja negativado por esta cobrança indevida, tomarei as medidas judiciais cabíveis por danos morais.Fico no aguardo de uma solução urgente.
Protocolo em anexo!