Demora na entrega e produto inadequado, com dificuldade de devolução e atendimento

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2026 às 12:07

ID: 250335311

É eu fiz um pedido pela empresa que demorou muito muito tempo para chegar e eu já tava desistindo do pedido. E aí quando eu falei que queria devolução do meu dinheiro, eles pegaram e mandaram o pedido só que aí o pedido como ele chegou eu falei assim, nem vou reclamar de novo e vou ficar com a mercadoria. Só que quando eu abri e tentei usar eu vi que o pedido não não cabia e pediu a devolução e já tem exatamente uns três dias quatro dias mais ou menos que eu entro no site para atendimento falo tudo não me transfere por atendente fora que eu peço a devolução e não segue o procedimento então vim reclamar porque só assim provavelmente eles vão ver e vão resolver meu caso.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 17:42

Olá, Jhonatan.

Sentimos muito pelo transtorno causado.


Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?


Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 10:45

Desde sexta-feira o pedido já foi devolvido já entrei em contato com vocês e nada da devolução do reembolso do pedido poderiam agilizar pois está sendo pessimo atendimento