Demora na entrega e produto inadequado, com dificuldade de devolução e atendimento

Em réplica
São Paulo - SP
02/06/2026 às 12:07
ID: 250335311
É eu fiz um pedido pela empresa que demorou muito muito tempo para chegar e eu já tava desistindo do pedido. E aí quando eu falei que queria devolução do meu dinheiro, eles pegaram e mandaram o pedido só que aí o pedido como ele chegou eu falei assim, nem vou reclamar de novo e vou ficar com a mercadoria. Só que quando eu abri e tentei usar eu vi que o pedido não não cabia e pediu a devolução e já tem exatamente uns três dias quatro dias mais ou menos que eu entro no site para atendimento falo tudo não me transfere por atendente fora que eu peço a devolução e não segue o procedimento então vim reclamar porque só assim provavelmente eles vão ver e vão resolver meu caso.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:42
Olá, Jhonatan.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:45
Desde sexta-feira o pedido já foi devolvido já entrei em contato com vocês e nada da devolução do reembolso do pedido poderiam agilizar pois está sendo pessimo atendimento