Polo Wear

Reclamar dessa empresa

Cabo Frio - RJ

10/07/2026 às 11:02

ID: 253571465

Já tive um problema anterior com a Polo Wear relacionado à qualidade de um produto adquirido, situação que foi analisada pela empresa e solucionada por meio da disponibilização de um cupom no valor da compra. Agradeço a resolução daquele caso, porém, ao utilizar o cupom para realizar uma nova compra, enfrento novamente um transtorno com a empresa.

Efetuei uma compra pelo site da Polo Wear e paguei um valor adicional para que o produto fosse entregue em até 3 dias. O pedido tinha previsão de entrega para o dia 09/07, porém a data passou e o produto não foi entregue.

Além do atraso, o status do rastreamento junto à transportadora permanece sem qualquer atualização, o que demonstra falta de informação e acompanhamento adequado do pedido.

O pagamento foi realizado considerando o prazo informado no momento da compra, e o serviço de entrega contratado não está sendo cumprido. Essa situação gera frustração, principalmente porque o pedido foi feito justamente após uma experiência anterior que já havia exigido uma intervenção da empresa.

Solicito um posicionamento claro sobre o ocorrido, a atualização real do status da entrega e uma solução definitiva para que o pedido seja entregue o quanto antes, ou uma alternativa adequada caso o prazo não possa mais ser cumprido.

Obrigado.
Fico no aguardo.