Fui cobrado indevidamente no cartão da loja Polo Wear por seguro e anuidade não informados
Não respondida
Osasco - SP
14/09/2026 às 18:41
ID: 259042559
Ao comprar na loja polo wear no dia dos pais, foi me ofertado um cartão da loja sem bandeira ou QUALQUER TIPO DE TAXA em troca de um desconto no produto a ser comprado. Porém no vencimento da primeira fatura da compra o valor já veio incoerente com o da minha parcela, chegou por sms, a principio eu não lembrava muito bem o valor, ja paguei para evitar atrasos e fui confirmar na nota fiscal que eu guardei, e sim estava outro valor. Cancelei o cartão pelo atendimento rápido automático ao cliente e liguei no atendimento pelo telefone ***** e tive que perguntar diversas vezes o que estava sendo cobrado a mais para o valor estar diferente da minha compra. Tenho a nota fiscal e tudo. O atendente tentou me enrolar ao máximo para não passar a informação até falar que seria a anuidade, ainda assim a conta não fechava, ainda tinha valor a mais, tive que insistir muito para ele informar o que estava sendo cobrado de extra, ai ele me informou que teve um seguro também que foi cobrado. Coisas que nunca me foram informadas, e eu nunca dei aceite em seguro nenhum, e nem estava ciente de anuidade nenhuma. Se eu soubesse disso nunca teria feito esse cartão, simplesmente mentiram na hora de me passar o cartão pra cumprir meta interna da loja! Agora é alegado que não podem fazer estorno desses valores pois eu cancelei o cartão antes de fazer essa solicitação. Tenho os números de protocolos certinho dessas ligações.