O que aconteceu
Venho registrar uma grave prática abusiva cometida contra a minha sogra, uma senhora idosa, na loja Polo Wear do Shopping Recife em 28/10/2026. Sob o pretexto de conceder um desconto e criar um 'cartão de fidelidade', a loja a induziu a assinar um contrato de cartão de crédito gerenciado pela Credsystem (Contrato/Comprovante final *****), inclusive realizando registros fotográficos sem o devido esclarecimento dos riscos envolvidos. A consumidora foi induzida ao erro (venda casada disfarçada). No dia 30/10/2026, apenas dois dias após a compra, ela retornou ao estabelecimento portando as roupas intactas para realizar a devolução total e o cancelamento do cartão, o que foi ilegalmente negado pela gerência da loja. Solicito o cancelamento imediato deste cartão de crédito sem qualquer ônus, o estorno integral do valor de ***** (*****) com a respectiva devolução das mercadorias, e a eliminação definitiva de seus dados biométricos/fotos do banco de dados, em conformidade com a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor."