Pedido atrasado e SAC da Polo Wear não atende

Respondida
Mauá - SP
14/09/2026 às 11:52
ID: 258990431
Realizei o ***** no site da Polo Wear em 04/09/2026, no valor total de R$ 187,22, já com o frete.
***** como enviado, porém a entrega está atrasada e, até o momento, não recebi o produto nem uma previsão clara de quando será entregue.
O problema fica ainda pior pela dificuldade de contato com a empresa. Estou tentando obter informações através dos canais de atendimento/SAC disponibilizados pela Polo Wear, mas não consigo atendimento efetivo ou uma resposta para solucionar o problema.
Gostaria apenas de saber onde está o meu pedido e quando ele será entregue. Caso não seja possível cumprir a entrega em um prazo razoável, solicito o cancelamento e o estorno integral do valor pago.
Polo Wear, aguardo uma solução e um posicionamento concreto sobre o pedido.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 16:35
Olá, João.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear