Pedido com atraso na entrega e cobrança de frete não condizente com o prazo informado.
Resolvido
São Paulo - SP
08/09/2026 às 18:37
ID: 258504163
Fiz uma compra no site da polo wear do pedido: ***** no dia 31/08 ao incluir meu CEP foi cobrado frete no valor de 15,81 e no frete informava que meu pedido seria entregue em 3 dias úteis que daria no dia 03/09, esses 3 dias úteis já se passaram e nada do meu pedido chegar.
Isso é um descaso com o cliente, olho no site da transportadora e não mostra nenhum andamento sobre o meu pedido.
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Resposta da empresa
10/09/2026 às 14:51
Olá, Elaine.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear
Consideração final do consumidor
10/09/2026 às 15:11
Tive um retorno muito rápido e ágil via whatsapp, atendimento muito prestativo, consegui o rastreio do meu pedido e foi aberto uma solicitação de prioridade para o meu pedido ser entregue o quanto antes, estou satisfeita com o retorno que obtive, muito obrigada Polo Wear
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10