Polo Wear - Atendimento horrível e recusa de troca no Shopping Campo Limpo
Resolvido
São Paulo - SP
13/04/2026 às 14:35
ID: 245918075
Polo Wear no shopping Campo Limpo .
Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] !!!!! Isso mesmo hoooorrívelllllll !!!!!! Quando o cliente precisa trocar uma peça. Fomos fazer uma troca e tivemos a infelicidade de ouvir que a peça não seria trocada . Me recusei a levar a peça de volta pra casa e deixei a mesma na loja , ai chamaram a segurança do shopping pra mim forçarem a levar a peça, mas mesmo assim deixei a peça na loja.
* peça no prezo de troca e com todas as etiquetas firmadas na peça.
É assim que vocês tratam os clientes Polo Wear ?
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 15:42
Olá, Sandro.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 22:13
A Sr ***** da equipe de relacionamento da Polo Wear, ( Sac ) entrou em contato comigo e me deu um ótimo atendimento.
Como resolução ela liberou um voucher na loja do shopping SP Market. Chegando até lá fui muito bem atendido pelas Srs ***** e *****.
Obrigado a todos os envolvidos pelo bom atendimento e resolução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8