Polo Wear: Compra com pagamento aprovado não enviada e sem emissão de nota fiscal, com atraso e sem retorno de contato.
Resolvido
São Paulo - SP
02/06/2026 às 13:41
ID: 250347111
Boa tarde!
Fiz uma compra no aplicativo da polo wear com prazo de entrega para dia 03/06 mediante a confirmação do pagamento (a contagem de dias para entrega), no mesmo dia já foi aprovado e até o momento nem nota fiscal foi emitida. Manda mensagem no WhatsApp para ter uma devolutiva e não obtenho respostas. Fiz a compra e paguei o frete justamente por conta do prazo de entrega, e ninguém se quer me dar uma posição.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 17:41
Olá, Thalia.
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?
Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.
Atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:46
Continuo sem meu código de rastreio, o atendimento por WhatsApp é péssimo e já mudaram a data de entrega 2x. O link que me enviam de rastreio não existe e não me retornam.
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 10:48
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3