Produto danificado e sem retorno da loja após devolução

Question

Fiz a compra pelo aplicativo e o produto chegou danificado, fiz a devolução, porém não tenho retorno da loja, mando msg via whatsapp e nenhum retorno.
No comprovante de envio está escrito o nome do cliente, (acredito que seja uma afiliada da polo wear), o nome de NET PLANET COM DE ROUPAS E ACESS LTDA
CNPJ *****
No cartão de crédito que efetuei o pagamento apareceu no nome de;
LAMARK ECOMMERCE SOLUT

Accepted Answer

Olá, Tamiris .

Sentimos muito pelo transtorno causado.

Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?

Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear

Produto danificado e sem retorno da loja após devolução

Resposta da empresa

Réplica do consumidor