Produto errado e de qualidade inferior, sem status de devolução e reembolso após 30 dias.

Olá, Silvana.

Sentimos muito pelo transtorno causado.


Vamos te auxiliar da melhor forma possivel, enviamos maiores informações sobre a sua tratativa pelo seu WhatsApp. Poderia dar uma olhadinha e nos retornar por lá?


Estamos à disposição para ajudar sempre que necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento
Polo Wear

Boa noite.
Estou indignada com tanta falta de bom senso da empresa de vocês sinceramente estou decepcionada e nunca mais vou comprar com vocês
WhatsApp respondeu agora desde o dia inteiro que eu tô esperando um retorno e o rapaz que me atendeu a pessoa que me atendeu que nem identificou o nome me disse que o meu produto não chegou aí não deu entrada no estoque para fazer o reembolso e me oferecer um voucher no valor da minha compra para fazer uma compra agora nesse momento engraçado como meu produto não chegou no estoque de vocês vai fazer 30 dias e vocês querem me dar um voucher agora mesmo para fazer uma nova compra? Não faz sentido algum isso mostra falta de profissionalismo de vocês com o consumidor porque me dar um voucher se diz que não recebeu o meu produto no estoque de vocês não faz sentido eu quero o meu reembolso e imediatamente ou pelo menos informação sobre o meu reembolso não quero voucher não quero fazer nova compra não quero mais comprar nada de vocês estou irritada chegou fora do prazo, chegou o produto errado, tive que até o correio postar, não tem nenhuma resposta de vocês, quase 30 dias e vem falar para mim que não deu entrada na devolução no estoque de vocês não chegou como assim e por último quer me dar um voucher agora para fazer uma nova compra porque se supostamente meu devolução não chegou?
Tá vendo como não faz sentido vocês estão querendo empurrar um voucher para mim eu não quero eu quero meu reembolso já tá passando 30 dias resolvam por favor e me dê uma resposta aqui porque o chat a pessoa não se identifica não sei com quem estou falando e só fala o básico

Eu não esperava esse atendimento de vocês foi a primeira compra e a última decepcionada

Não tem nenhum telefone para a gente poder entrar em contato é só esse WhatsApp que não atende ligação que a gente tem que ficar rastejando para uma resposta.

Eu não vou negativar minha reclamação enquanto vocês não me derem uma resposta eu quero a resposta por aqui e não pelo WhatsApp.

Boa noite.
Estou indignada com tanta falta de bom senso da empresa de vocês sinceramente estou decepcionada e nunca mais vou comprar com vocês
WhatsApp respondeu agora desde o dia inteiro que eu tô esperando um retorno e o rapaz que me atendeu a pessoa que me atendeu que nem identificou o nome me disse que o meu produto não chegou aí não deu entrada no estoque para fazer o reembolso e me oferecer um voucher no valor da minha compra para fazer uma compra agora nesse momento engraçado como meu produto não chegou no estoque de vocês vai fazer 30 dias e vocês querem me dar um voucher agora mesmo para fazer uma nova compra? Não faz sentido algum isso mostra falta de profissionalismo de vocês com o consumidor porque me dar um voucher se diz que não recebeu o meu produto no estoque de vocês não faz sentido eu quero o meu reembolso e imediatamente ou pelo menos informação sobre o meu reembolso não quero voucher não quero fazer nova compra não quero mais comprar nada de vocês estou irritada chegou fora do prazo, chegou o produto errado, tive que até o correio postar, não tem nenhuma resposta de vocês, quase 30 dias e vem falar para mim que não deu entrada na devolução no estoque de vocês não chegou como assim e por último quer me dar um voucher agora para fazer uma nova compra porque se supostamente meu devolução não chegou?
Tá vendo como não faz sentido vocês estão querendo empurrar um voucher para mim eu não quero eu quero meu reembolso já tá passando 30 dias resolvam por favor e me dê uma resposta aqui porque o chat a pessoa não se identifica não sei com quem estou falando e só fala o básico

Eu não esperava esse atendimento de vocês foi a primeira compra e a última decepcionada

Não tem nenhum telefone para a gente poder entrar em contato é só esse WhatsApp que não atende ligação que a gente tem que ficar rastejando para uma resposta.

Eu não vou negativar minha reclamação enquanto vocês não me derem uma resposta eu quero a resposta por aqui e não pelo WhatsApp.

Bom dia
Estou aguardando posicionamento de vocês quanto ao meu reembolso.
Não quero ser atendida pelo whatsapp de vocês, quero ser atendida pela plataforma do reclame aqui porque por lá não se tem resposta nenhuma apenas pede para aguardar a camiseta chegar no estoque de vocês para só daí avaliar o reembolso, e daqui dois dias já completa 30 dia que postei de volta a camiseta pelos correios como devolução para reembolso e só enrolação

Vi que tem outras pessoas passando pelo mesmo problema e agora percebo que é crônico isso na polo,

Primeiro não cumpre prazo de entrega l, coloca um dia útil e na verdade chega uma semana depois e não dá se quer para acompanhar pelo aplicativo,porque não muda status ... Ou depois de esperar dias , vem do nada foi entregue e na verdade nem entregue foi

Depois, entrega um camiseta diferente da que eu comprei , comprei uma mais cara e viecs mandar uma saldão mais barato no lugar ..mais um erro grave

E por último peço devolução porque vocês erraram e demorava 30 dias depois da devolução do item e sem nenhum retorno de vocês apenas falam que o item não chegou no estoque para ser feito reembolso e fica me forçando pegar um voucher que libera na mesma hora , como assim, o voucher libera na hora para uma outra compra , mas o reembolso vocês seguram para querer me cansar de esperar ??? Se quer dar um voucher na mesma hora é porque o item já CHEGOU pra vocês e vcs que querem me forçar a pegar um voucher para não fazer a devolução.

Ninguém faria um voucher sem o item chegar no estoque não é mesmo? Que papo furado

Quero meu reembolso urgente
Já cansei de esperar ...
Falta de conduta da empresa com os clientes... É geral , cai na furada de comprar pela primeira vez pelo aplicativo e me arrependi, não pesquei antes porque confiava na marca polo agora sem chance só na loja física e olhe lá .

Aguardo retorno !

WhatsApp mandou mensagem padrão nem se id edificou nem sei se é robô ou uma pessoa falando comigo ... E aqui voces falam que vão resolver pelo whatsapp que palhaçada gente ....

Resolva não só o meu caso mais de outras pessoas que estão na mesma situação, que confiaram em comprar de vocês e vocês não entregam o combinado ...

Bom dia
Estou aguardando posicionamento de vocês quanto ao meu reembolso.
Não quero ser atendida pelo whatsapp de vocês, quero ser atendida pela plataforma do reclame aqui porque por lá não se tem resposta nenhuma apenas pede para aguardar a camiseta chegar no estoque de vocês para só daí avaliar o reembolso, e daqui dois dias já completa 30 dia que postei de volta a camiseta pelos correios como devolução para reembolso e só enrolação

Vi que tem outras pessoas passando pelo mesmo problema e agora percebo que é crônico isso na polo,

Primeiro não cumpre prazo de entrega l, coloca um dia útil e na verdade chega uma semana depois e não dá se quer para acompanhar pelo aplicativo,porque não muda status ... Ou depois de esperar dias , vem do nada foi entregue e na verdade nem entregue foi

Depois, entrega um camiseta diferente da que eu comprei , comprei uma mais cara e viecs mandar uma saldão mais barato no lugar ..mais um erro grave

E por último peço devolução porque vocês erraram e demorava 30 dias depois da devolução do item e sem nenhum retorno de vocês apenas falam que o item não chegou no estoque para ser feito reembolso e fica me forçando pegar um voucher que libera na mesma hora , como assim, o voucher libera na hora para uma outra compra , mas o reembolso vocês seguram para querer me cansar de esperar ??? Se quer dar um voucher na mesma hora é porque o item já CHEGOU pra vocês e vcs que querem me forçar a pegar um voucher para não fazer a devolução.

Ninguém faria um voucher sem o item chegar no estoque não é mesmo? Que papo furado

Quero meu reembolso urgente
Já cansei de esperar ...
Falta de conduta da empresa com os clientes... É geral , cai na furada de comprar pela primeira vez pelo aplicativo e me arrependi, não pesquei antes porque confiava na marca polo agora sem chance só na loja física e olhe lá .

Aguardo retorno !

WhatsApp mandou mensagem padrão nem se id edificou nem sei se é robô ou uma pessoa falando comigo ... E aqui voces falam que vão resolver pelo whatsapp que palhaçada gente ....

Resolva não só o meu caso mais de outras pessoas que estão na mesma situação, que confiaram em comprar de vocês e vocês não entregam o combinado ...