Total descaso com o cliente
Não respondida
São Paulo - SP
29/07/2026 às 14:56
ID: 255142745
Fiz uma compra pra receber em dois dias úteis, que seria até ontem. Devido ao atraso fiz contato via WhatsApp já que é um presente de aniversário e precisava pra hoje. Disseram que estava a caminho e horas depois eu recebi, porém, não foi o que comprei. Informei sobre o erro e questionei sobre a minha compra. Como não tinha data certa pra chegar eu pedi que cancelassem e realizassem o meu estorno. Porém, como mandaram algo errado, eles disseram que eu teria que ir nos Correios fazer a postagem. Eu questionei se não era eles que deveriam pedir pra retirarem comigo. E antes de eu acordar em postar, eles geraram o código de postagem do nada, como se fosse minha responsabilidade de correr com isso, e alegaram que só darão seguimento ao meu cancelamento / estorno, quando devolvesse esse item. Uma coisa não tem nada a ver com a outra, não fui eu que errei e sim eles. Tinham que me atender dignamente e aí sim, eu de boa vontade faria a postagem. Pq se eu quisesse ficar com item
Errado, eu nem tinha avisado, agora me forçar a essa condição eu achei extremamente de mal gosto e sem sentido. Enfim, solicito o cancelamento imediato da minha compra e estorno, para posteriormente eu fazer o favor a vocês de devolver o item.