Atraso na entrega do produto comprado com instalação agendada
Em réplica
Barra Mansa - RJ
14/08/2026 às 15:37
ID: 256487879
Fiz a compra no dia 6 e a Dra de entrega seria dia 13/08 . Produto não chegou e já tenho data agendada para o técnico fazer a instalação.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:29
Boa tarde
Sra. Luciana
Desde já, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Em contato com a transportadora recebemos a informação de que a sua nota está na base deles aí na cidade da Sra. desde o dia 11/08/2026, aproveitamos para pedir que não deixem de colocar na rota de entrega no dia 17/08/2026 pois este é o prazo limite para esta entrega ser finalizada pela transportadora, pois o nosso prazo de entrega para a região é de 7 dias a contar da fatura da nota e também porque a nota já está na base a dias, o que não faz sentido não terem feito a entrega ainda.
Agradecemos pelo contato e nos mantemos a disposição.
Atenciosamente
Customer Service
Poloar.
Réplica da empresa
17/08/2026 às 16:45
Boa tarde
Sra. Luciana
De acordo com o que nos falamos via whatsapp agora a pouco, sua entrega foi finalizada hoje.
Agradecemos pelo seu contato e pela chance de nos permitir ajudar na solução.
Nos mantemos a disposição para quaisquer outras solicitações.
Atenciosamente
Customer Service
Poloar.