Cliente não recebe ar cassete Samsung comprado há um mês e não consegue acessar a conta.
Resolvido
Francisco Beltrão - PR
29/08/2026 às 14:16
ID: 257709475
Comprei um ar cassete da Samsung já faz um mês paguei no Pix até agora nada tento entrar em contato não acesso a minha conta mas para comprar um novo produto consigo acessar não sei o que está acontecendo
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 20:38
Boa tarde
Nedir
Por favor, de acordo com o que foi informado pelo pelo Sr. via mensagem na data de hoje, alguém entrou em contato com o Sr., poderia por gentileza nos informar se foi a transportadora para alinhar a entrega ou se foi a loja Site para acertar o cancelamento da compra conforme sua solicitação via e-mail enviado para a loja Site?
Gostaríamos de ajudar, tanto, em relação a entrega quanto em relação a sua solicitação de cancelamento.
Desde já
Agradecemos pelo contato e nos mantemos a disposição
Atenciosamente
Customer Service
Poloar
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 08:12
Faltou comunicação sobre a entrega e rastreabilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
01/09/2026 às 08:40
Bom dia
Sr. Nedir
Obrigada pelas suas considerações e conforme sua solicitação via e-mail e mensagens, seguiremos com a devolução e reembolso do valor pago o quanto antes.
Atenciosamente
Customer Service
Poloar