Compra cancelada por falta de contato e problemas de faturamento após oferta no WhatsApp
Em réplica
Taubaté - SP
04/05/2026 às 19:02
ID: 247690417
ja vi aqui no site que vocês fazem isso direto
eu fui comprar no site de vocês e fui tirar umas duvidas no ***** e acabaram me oferecendo um preço legal, melhor que o do site e eu fiquei interessado
acabei comprando pelo link e depois me chegaram com a historia que meu numero de telefone não ta ligado no meu cpf e que precisariam de uma conta pra provar que sou eu e poder fazer o faturamento
logo depois nunca mais me responderam
aprendi que a compra foi recusada e cancelada porque achei um estorno no meu cartao de crédito
entrar em contato pelo ***** é impossível, vocês ficam horas sem responder, isso quando só nao cancelam o chat e eu tenho que começar do zero
se eu não conhecesse a empresa, ia achar muito bem que tomei um [Editado pelo Reclame Aqui] e que vocês só pediram meus dados pra vender ou coisa pior.
caras, vocês ja fizeram a parte mais difícil que é ter alguem disposto a comprar 2 ar condicionados de vocês, eu to literalmente jogando dinheiro na tela e vocês tao recusando e indo embora, estão transformando uma vitória numa derrota sozinhos.
eu to disposto a fazer a mesma compra se me derem o preço bom que deram, só por favor me responde
jaja eu to indo pro competidor só porque vocês são enrolados demais
o meu pedido foi *****
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 08:45
bom dia!
Informamos que para segurança dos nossos clientes, a str possui contrato com uma empresa especializada em análise de pagamentos via cartões de créditos sendo assim todos os pedidos feitos através do nosso site são pré aprovados e passam por uma análise desta empresa, importante ressaltar que qualquer informação divergente em relação aos dados informados ou utilização de cartão de terceiros poderão levar ao cancelamento automático do pedido e ao cancelamento da transação do cartão junto a operadora responsável de acordo com as regras de cada operadora que pode levar até 5 dias para disponibilizar o valor .
Estorno ja foi realizado ao titular e os dados bloqueados permanentemente em nosso sistema.
Qualquer dúvida estamos à disposição e pedimos desculpas pelos transtornos.
Atenciosamente,
Poloar ar condicionado
Réplica da empresa
05/05/2026 às 08:45
bom dia!
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Réplica do consumidor
05/05/2026 às 08:53
entao por gentileza troquem essa empresa pois ela está fazendo vocês perderem dinheiro
eu sou uma compra real e estou sendo jogado fora porque meu celular não ta cadastrado com meu cpf?
uma das piores defesas de empresa que ja vi
eai, vao tentar entrar em contato comigo pro pedido acontecer?
Réplica da empresa
05/05/2026 às 08:56
bom dia!
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