Suporte de ar condicionado quebra e empresa se nega a substituir preventivamente os demais
Respondida
Guarujá - SP
08/01/2026 às 16:48
ID: 237083805
Fiz uma compra e contratei a instalação de 05 aparelhos de ar condicionado da empresa POLOAR, situada em Santos, no segundo semestre de 2022.
Em 30/12/25( 3 anos após a instalação), o suporte de um dos condensadores quebrou. O aparelho estava instalado no 13 andar do prédio sem nenhuma outra sustentação além do suporte e, por sorte, ficou pendurado pelo duto!
Após o ocorrido e de todo o prejuizo financeiro causado pelo incidente, entrei em contato com a empresa com a preocupação de que os outros 04 suportes deveriam ser substituido pra prevenção e eles me disseram que nunca tinha acontecido e que o prejuizo seria todo meu e que devo esperar pra ver se acontece novamente e, só então, procurar ajuda.
Um descaso total e falta de consciência por parte dos reponsáveis.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 17:07
boa tarde!
a compra foi realizada a mais de 3 anos e aparelho já esta fora da garantia do fabricante .
atendimento somente via orçamento não temos como ajudar .
att:
poloar