Respondida

Me senti engana com a natikinhos

Polpa Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um kit da natikinhos para dar para minha filha, na embalagem e em toda a descrição fala que é somente fruta e nada mais, quando chegou, para minha surpresa tem suco concentrado e aroma natural. Me senti enganada.

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Interações da reclamação

  1. Polpa Brasil respondeu

    07/10/2026 às 08:36

    Oi Caroline. Tudo bem?

    Sentimos muito que a informação tenha causado essa impressão e entendemos a sua dúvida. Podemos garantir que os Nátikinhos têm a fruta como base 100% da sua formulação, sem adição de açúcares, conservantes ou ingredientes sintéticos.

    A proposta da Nátikos é justamente oferecer produtos com a fruta como protagonista, e ela é utilizada em diferentes formatos e etapas do processo de produção como fruta desidratada, pó e suco concentrado.

    Por isso, nossa comunicação destaca Nada além da fruta, enquanto a lista de ingredientes apresenta, de forma detalhada e conforme a legislação, como a fruta é utilizada na formulação do produto e em seus diferentes formatos.

    No caso dos Nátikinhos, o suco concentrado é obtido da própria fruta. Durante sua produção, parte da água naturalmente presente na fruta é retirada, resultando em um ingrediente mais concentrado. Por isso, ele aparece dessa forma na lista de ingredientes.

    Já o aroma natural utilizado é obtido de fontes naturais e tem a função de preservar e realçar as características de sabor e aroma da fruta, que podem variar naturalmente entre diferentes safras e também ao longo do processo de produção.

    A lista de ingredientes apresenta todos os componentes utilizados na formulação e suas respectivas denominações. Por isso, você encontrará essas informações de forma detalhada na embalagem, enquanto na comunicação utilizamos uma linguagem mais resumida para destacar a proposta do produto: Nada além da fruta, pois de fato não há aditivos químicos ou qualquer outro ingrediente.

    A Nátikos tem como compromisso ser transparente em relação às alegações e à formulação de seus produtos. Somos claros quanto dizemos que não são produtos sem açúcar, mas sim sem adição de açúcares: o dulçor presente vem naturalmente das frutas utilizadas na formulação. A proposta é justamente transformar a fruta em um snack prático, utilizando a fruta em diferentes formatos e de uma forma natural.

    Além disso, os produtos são sem glúten, sem lactose e sem conservantes, e sua conservação ocorre por meio do próprio processo de desidratação.

    Esperamos ter esclarecido a sua dúvida e reforçamos que valorizamos muito o seu questionamento. Estamos sempre à disposição para explicar com transparência a composição e o processo de fabricação dos nossos produtos.

    E-mail SAC: [email protected]

    WhatsApp SAC: 49 8915-6791

    Atenciosamente,

    Equipe Nátikos