Atraso na Entrega da Cômoda Bartira Roma 5 Gavetas - Pedido *****

Question

Prezados,

Realizei a compra da Cômoda Bartira Roma 5 Gavetas, referente ao pedido n *****, em 21/05/2026, com previsão de entrega para 30/05/2026. Contudo, até a presente data (10/06/2026), o produto não foi entregue.

O atraso já ultrapassa 10 dias e, apesar das diversas tentativas de contato, continuo sem qualquer informação concreta sobre a entrega. Utilizei todos os canais de atendimento disponibilizados pela empresa, incluindo o WhatsApp e os telefones ***** e *****, além dos demais meios de suporte disponíveis no site e aplicativo. Em nenhum desses atendimentos fui informada sobre uma data efetiva para entrega do produto ou apresentada uma solução para o problema.

Considero essa situação um total desrespeito ao consumidor. Comprei o produto confiando no prazo informado pela empresa e estou sendo diretamente prejudicada pelo descumprimento da oferta.

Solicito um posicionamento imediato, informando a localização atual do produto e uma data definitiva para sua entrega. Caso a situação não seja resolvida com urgência, registrarei reclamações junto ao Procon, Consumidor.gov.br e demais órgãos competentes, além de adotar as medidas cabíveis para garantir meus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que a ausência de informações objetivas sobre a entrega, mesmo após múltiplos contatos pelos canais oficiais da empresa, agrava ainda mais a situação e demonstra falha no atendimento prestado ao consumidor.

Aguardo retorno imediato e solução definitiva para o caso.

Atenciosamente,

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