Qual a reputação de Ponto Frio – Loja Online?

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ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.9/10.

Desempenho de Ponto Frio – Loja Online

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Esta empresa recebeu 2282 reclamações.
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Respondeu 83.7% das reclamações recebidas.
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231 reclamações aguardando resposta.
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885 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.87.
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Dos que avaliaram, 40.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.5% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 38 dias e 10 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/01/2026 a 30/06/2026

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Reclamações respondidas para Ponto Frio – Loja Online

Exibindo 5 de 123147 reclamações (referente ao filtro selecionado). 

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Reclamações

Reclamação de compra não entregue e estorno não realizado após 60 dias.

Estorno a muito mais muito tempo, sem realizarUma compra do dia 25/05 que nunca chegou, eles nao entregam, ja me pediram...

RespondidaHá 5 dias
Atraso na entrega e falta de satisfação sobre o problema

Fiz uma compra online, o prazo de entrega já passou e nao recebo nenhuma satisfação, cheguei a pedir o cancelameto, mas após ...

RespondidaHá 5 dias
Atraso na retirada de máquina de lavar comprada no Ponto Frio

Fiz a compra de uma máquina de lavar no site da Ponto Frio (517830004). Após 8 dias úteis que foi o prazo dado pela loja para...

RespondidaHá 9 dias
Pedido de Ventilador de Coluna não entregue no prazo e sem rastreamento

O pedido registro a seguir não foi entregue dentro do prazo previsto, ainda em atraso e sem posicionamento do Shopping Azul. ...

RespondidaHá 11 dias
Compra não entregue

Fiz uma compra na loja online no dia 26/06, com prazo de entrega no 01/7. Acontece que desde do dia compra, o pagamento foi a...

RespondidaHá 13 dias
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