Atraso na entrega de geladeira e falta de satisfação da empresa.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 12:26
ID: 257816401
Fiz uma compra dia 14/08, o prazo da entrega da geladeira seria dia 24/08, hoje é dia 31/08, e nada da geladeira chegar e não dão nenhuma satisfação
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:54
Olá, Brenda!
Me chamo Pedro Bezerra, sou o responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui, através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.
(11)9****-4200 no dia 31/08/2026 às 16:56
(11)9****-4200 no dia 03/09/2026 ás 14:21
(11)9****-4200 no dia 04/09/2026 ás 11:52
O meu contato é uma forma de transparência em nosso atendimento e somente para te ouvir e confirmar sobre a sua solicitação.
Inicialmente te peço as minhas sinceras desculpas por essa situação, não é essa experiência que queremos propor aos nossos clientes.
Após análise em sistema, não identifiquei um produto vinculado ao seu CPF e para que eu possa encaminhar a ocorrência a nossa área interna, poderia me fornecer os dados do titular da compra em nosso chat privado?
Me coloco a sua disposição.
Atenciosamente,
Pedro Bezerra
Pontofrio.com.br