Atraso na entrega de máquina de lavar comprada via Pix com pagamento confirmado e agendamento de entrega não cumprido
Resolvido
Osasco - SP
13/05/2026 às 07:00
ID: 248492291
Fiz uma compra no site de uma máquina de lavar, paguei a vista no pix o pagamento foi processado no ato com a confirmação no e-mail, escolhi a opção com entrega agendada para ***** período tarde, desde então não tenho atualização da entrega, o produto não chegou, ja abri protocolo de atraso pelo atendimento watszap e não consta nenhuma atualização no status de entrega.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 12:47
Olá, Jeane
Me chamo Stephane, sou representante da Casas Bahia e estou aqui para te ajudar com a sua reclamação.
Antes de tudo, peço desculpas por qualquer transtorno que esse processo possa ter causado e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente..
Conforme comunicação enviada no dia 20/05/26 às 12:36 por mensagem privada, você confirmou a entrega.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Atenciosamente, Stephane
CasasBahia.com.br
Consideração final do consumidor
20/05/2026 às 13:17
Atraso na entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5