Atraso na entrega de produto comprado na Ponto Frio devido a paralisação da transportadora.
Não respondida
Gravataí - RS
03/09/2026 às 17:54
ID: 258166237
Gostaria de fazer uma reclamação dessa empresa. Fiz uma compra pela loja on-line ponto frio no dia 09/08 e minha entrega era para dia 22/08, não avisaram e mudaram a data para 05/09 na semana passada, e hoje me passaram que alteraram para dia 12/09 permanece parada. Já fiz diversos contatos com a ponto frio ao qual ela alega que meu produto não foi entregue ainda por um problema interno com a transportadora.
Todo contato com a ponto frio, a alegação é a culpa da transportadora. Não existe se quer um canal de atendimento para ligar e saber a real situação do produto ou uma explicação. Preciso saber sobre meu produto. Estou tentando resolver as coisas como sinal de boa fé, antes de progredir pra outras esferas. Mas parece que tanto a empresa como a transportadora não querem colaborar.
Deixo aqui meu contato para uma explicação sobre esse consegue dar seguimento devido a paralisação da mesma.
A data prevista já venceu e se quer atualizaram uma nova data de entrega.
Todo contato com a ponto frio, a alegação é a culpa da transportadora.