Atraso na entrega e falha no atendimento ao cliente.
Não respondida
Boa Vista - RR
03/06/2026 às 11:29
ID: 249822523
Pedido n ***** | Loja Parceira: Ponto Frio
Data da compra: 09/03/2026
Prazo de entrega informado: 22 dias úteis
Valor pago: 12.189 milhas
Realizei o pedido na data informada acima e após mais de dois meses, o produto ainda não foi entregue e não houve o estorno das milhas.
O histórico do pedido apresenta sucessivas alterações na data de entrega sem justificativa;
Produto chegou a ser enviado e estava em rota de entrega;
Consta no sistema Barrar Entrega em 29/04/2026, ação que não foi solicitada por mim;
O produto foi devolvido com status de mercadoria insucesso devolvida;
Foi aberta solicitação de troca/devolução em 15/05/2026;
Ressalto que em nenhum momento solicitei cancelamento, devolução ou bloqueio da entrega.
Além disso, já tentei registrar reclamação no site *****, por três vezes, porém nenhuma delas gerou protocolo ou atendimento registrado.