Atraso na entrega e falta de satisfação sobre o problema
Respondida
Porto Seguro - BA
16/07/2026 às 18:53
ID: 254118499
Fiz uma compra online, o prazo de entrega já passou e nao recebo nenhuma satisfação, cheguei a pedir o cancelameto, mas após falar com atendente decidi que receberia a compra, no entanto ja esta atrasada, e não consigo uma satisfação, no site da transportadora aparece problema na entrega, mas que problema?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:46
Olá, Carla!
Me chamo Gabriela, sou representante do Ponto Frio.
Conforme comunicação enviada no dia 21/07/26 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com o Ponto frio!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Gabriela.
pontofrio.com.br