Atraso na retirada de máquina de lavar comprada no Ponto Frio
Respondida
Aracaju - SE
12/07/2026 às 16:58
ID: 253713885
Fiz a compra de uma máquina de lavar no site da Ponto Frio (517830004). Após 8 dias úteis que foi o prazo dado pela loja para retirada do produto entrei em contato e informaram que o produto ainda não estava pronto para retirada. Não deram novo prazo e já se passaram mais de 10 dias úteis. A máquina é um item de grande necessidade e não justifica tamanho atraso ja que a retirada é na loja.
Gostaria de ter uma nova data pra retirada o mais rápido possível
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:49
Olá, IONA !
Me chamo Vitória, sou representante da Casas Bahia.
Conforme comunicação enviada no dia 20/07/2026 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia!
Obrigada!
Atenciosamente, Vitória.
casasbahia.com.br