Compra de TV Philco não entregue após desistência de cancelamento e falta de suporte do Ponto Frio

Question

Dia 28 fiz uma compra pela latam pess shop na loja ponto frio de uma smart TV 32 Philco rouco como achei que minha conta tinha sido invadida pedi o cancelamento da compra porém a compra já está com entregador queria fazer a entrega até minha casa pedi a desistência do cancelamento já que minha conta na latam eu exclui definitivamente e a compra foi feita por milhas então não tem como fazer o reembolso das milhas para conta já que a conta não existe mais entrei em contato diversas vezes com ponto frio via WhatsApp via telefone sofri um descaso grande pois estou a 5 dias esperando minha compra já que alguns atendentes disseram que fizeram a desistência do cancelamento e era para eu esperar a minha compra já outros diziam que não tinha como fazer a desistência do cancelamento e que era para eu receber as novas orientações no e-mail que foi feita a compra porém eu não tenho mais o e-mail já mudei o e-mail na latam antes da exclusão e não consigo mudar no ponto frio não consegui receber o meu produto e nem tenho como receber o reembolso eu quero o meu produto já que ele não retornou ainda para loja está com entregador e eu quero desistência do cancelamento já que já foi pago deixo me indignação e também que já entrei em contato com a latam relatando a mesma situação a qual me orientou a entrar em contato com ponto frio já que a compra foi feito com eles e a latam não tem mais acesso a minha conta já que a minha conta foi excluída definitivamente quero meu produto já foi pago urgentemente!!!
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Caso meu pedido não chegue até segunda-feira entrarei em contato com o advogado para exercer meu direito perante a justiça e irei processar juridicamente pois estou sendo impedida de ter o meu produto já pago
!!!