Compra não entregue
Respondida
São José - SC
08/07/2026 às 16:48
ID: 253430637
Fiz uma compra na loja online no dia 26/06, com prazo de entrega no 01/7. Acontece que desde do dia compra, o pagamento foi aprovado no mesmo dia e até o momento não houve alteração no status da compra. Já abri uma reclamação por telefone e até o momento sem resposta da loja. Quero uma posição sobre quando o produto será entregue.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:40
Olá, Fernanda!
Me chamo Dayana, sou representante do Ponto Frio.
Conforme comunicação enviada no dia 20/07 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com o Ponto Frio!
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Dayana.
Pontofrio.com.br