Loja não disponibiliza celular para retirada em loja física após venda online e solicita 5 dias para cancelamento
Em réplica
Ipatinga - MG
25/05/2026 às 19:08
ID: 249648239
Loja vende celular pela internet com entrega em loja física, porém não o aparelho para entrega. Pede ainda cinco dias para fazer o cancelamento.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:07
Olá, Marcelo!
Me chamo Késia.
Informo que sua solicitação foi resolvida. O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com as Casas Bahia
Obrigada, Késia
Casasbahia.com.br
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 11:14
A compra ainda continua sem cancelamento.