Máquina de lavar e secar Electrolux não recebida e falta de canais de atendimento eficientes
Não respondida
Juiz de Fora - MG
11/07/2026 às 10:43
ID: 253649159
Comprei uma máquina de lavar e secar da Electrolux e, até o momento, não recebi o produto.
O maior problema, porém, é a total falta de canais de atendimento eficientes. Não existe um telefone para contato, e o atendimento disponibilizado pelo WhatsApp é feito apenas por robô, sem a possibilidade de falar com um atendente para resolver a situação.
Já tentei diversas vezes obter informações sobre a entrega e solicitar o cancelamento da compra, mas simplesmente não consigo. Estou completamente sem suporte, sem qualquer retorno e sem uma solução para o meu problema.
É um verdadeiro descaso com o consumidor. Quem compra um produto espera, no mínimo, conseguir acompanhar a entrega ou falar com alguém quando surge um problema. No meu caso, não consegui nenhuma das duas coisas.
Diante da falta de atendimento e da ausência de uma solução, solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral do valor pago, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
Espero que a empresa resolva essa situação com a urgência que o caso exige.