Monitor LG não entregue após 10 dias, com contatos infrutíferos com Azul e Ponto Frio
Não respondida
Uberlândia - MG
27/08/2026 às 20:33
ID: 257387971
Realizei a compra de um monitor LG 27 UHD MyView Smart 27SR73U-W no ShoppingAzulFidelidade, a ser fornecido pelos Ponto Frio, em 24/7/2026, pagando parte com resgate de pontos e parte com cartão de crédito. A entrega foi prevista em até 10 dias da data do pedido. Hoje, dia 25/8, ainda não recebi o produto, não consigo rastreá-lo, e todos os contatos que tentei com a Azul e com o Ponto Frio foram infrutíferos e decepcionantes, com atendentes virtuais e/ou humanos incompetentes e mal educados. Finalmente consegui abrir um chamado em um chat no referido Shopping com promessa de resposta até o dia 20/08, resposta que ainda não ocorreu, mesmo com nova demanda de minha parte.
Por favor, solicito uma solução rápida e honesta, que não macule ainda mais o nome da Azul e do Ponto Frio.