NO PONTOFRIO E GRUPO CASAS BAHIA, VC PAGA E NÃO RECEBE, NÃO RESPEITAM O CDC, NEM O CONSUMIDOR
Resolvido
Salvador - BA
23/05/2025 às 09:57
ID: 217808731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTOMEM MUITO CUIDADO AO COMPRAR NO SITE DO PONTOFRIO OU EM QUALQUER SITE DO GRUPO CASAS BAHIA, JÁ É A SEGUNDA COMPRA Q FAÇO E A MESMA COISA ACONTECE: VC PAGA E SIMPLESMENTE DEPOIS DE APROVADO A COMPRA ELES NÃO FAZEM MAIS NADA, SUA COMPRA FICA PARADA E SEM EMISSÃO DE NOTA FISCAL, CHEGA O DIA DA ENTREGA E NADA, ELES SO SE MECHEM APÓS RECLAMAÇÃO E SO RESPONDEM A MESMA APÓS A ENTREGA ACONTECER.
DESSA VEZ NÃO VOU DEIXAR PASSAR, A PRIMEIRA FOI QUANDO COMPREI NAS CASAS BAHIA E A SEGUNDA AGORA NO PONTOFRIO, VOU FAZER VCS APRENDEREM A RESPEITAR O CDC E SEUS CLIENTES, VOU PEDIR NA JUSTIÇA UMA INDENIZAÇÃO POR DANOS BASEADO PRINCIPALMENTE PELO ARTIGO 66 DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.
HOJE, É O ÚLTIMO DIA ÚTIL DA SEMANA (SEXTA FEIRA 23/05/25) E SE CASO O MEU PRODUTO PASSE DO ÚLTIMO DIA DO PRAZO PARA ENTREGA Q É NA SEGUNDA FEIRA (26/05/25) VOU REGISTRAR UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA, EM SEGUIDA VOU AO JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS E LOGO APÓS DIVULGAREI EM TODAS AS MINHA REDES SOCIAIS O TOTAL DESRESPEITO DO PONTOFRIO E O GRUPO CASAS BAHIA AS LEIS DO NOSSO PAIS E AOS SEUS CONSUMIDORES. NÃO ATOA A NOTA DE VCS AQUI NO RECLAME AQUI ESTÁ EM QUEDA LIVRE Pedido *****
Compartilhe
Resposta da empresa
27/05/2025 às 11:22
Olá, Samuel. Bom dia.
Aqui é o Armando, do Ponto Frio, responsável pela sua manifestação no site do Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 27/05/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, seu pedido foi entregue no dia 26/05/*******, e confirmado via chamada no (Editado pelo Reclame AQUI) às 11:16. peço desculpas pelo atraso em sua entrega e pelos transtornos causados.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Obrigado, Armando.
https://*******
Consideração final do consumidor
29/05/2025 às 15:16
Foi resolvido, chegando no fim da tarde do ultimo dia para entrega
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8