Oferta de produto sem estoque
Respondida
Juazeiro - BA
09/05/2020 às 12:54
ID: 104102101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA pelo menos 06 dias tento comprar no site um notebook lenovo ideapad s145 i7 8gb 1tb geforce mx110 15,6 . Logo que finalizo a compra inclusive com os dados do meu cartão , sou informada que não existe produto em estoque. Ocorre que venho acompanhando e o produto Continua sendo anunciado , inclusive tenho as imagens das telas de compra, das propagandas em várias sites, pesquisa no Google, Buscapé , aplicativo da empresa........ Deixei de adquirir o mesmo produto em outra empresa com o valor compatível e agora não tem mais o produto nessa outra loja. Estou muito decepcionada com o Ponto Frio. Já tentei contato por telefone, não existe email nem chat. Enfim, estou no prejuízo. Gostaria que a empresa disponobilozasse o produto de acordo com a propaganda para que eu poça comprá-lo. Ofertar determinado produto e não cumprir é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
12/05/2020 às 11:57
Olá Lécia
Conforme informado por e-mail a sua manifestação foi recebida e iniciamos o processo que levará à solução.
Enviamos a você uma mensagem privada com o detalhamento da solução, e disponibilizamos esse canal exclusivo para podermos nos falar diretamente.
Caso perceba que as coisas não estão acontecendo conforme informado, pedimos que entre em contato conosco.
A avaliação de nosso atendimento é muito importante, porém pedimos que você somente avalie a reclamação, após todas as tratativas do problema.
Lamentamos o transtorno e gostaríamos de dizer que seu contato foi e sempre será de grande valor para nós. Nosso compromisso é resolver esta situação e melhorar nosso atendimento sempre.
À disposição,
Canal Ouvidoria
Ponto Frio -Loja Virtual
Viva a Inovação