O que aconteceu
Realizei uma compra no site do https://******* pois ofereciam 10x o número de pontos Multiplus em relação a cada real gasto. Quando os pontos foram creditados não honraram o anuncio e creditaram apenas a pontuação normal, entrei em contato com vários canais de atendimento, mas até agora ninguém resolveu, inclusive me parece que estão ignorando o fato.
O número do *******.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Ponto Frio – Loja Online respondeu
22/12/2015 às 19:32
Olá,
Em contato com o consumidor Itamar, foi informado que já acionamos o setor da multiplus e será necessário aguardar o prazo estipulado para receber uma resposta tanto por telefone ou por e-mail. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos encerrando a reclamação mas permanecemos a disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Kênia
https://*******
Viva a inovação!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4O ponto frio realmente resolveu a situação, mas eu não fiquei satisfeito, porque tive que usar o Reclame aqui, entrar em contato com o próprio multiplus e também tive que ficar fazendo reclamações em rede sociais, porque fui ignorado nos canais normais do Ponto Frio, inclusive não responderam mais os emails! Achei uma tremenda falta de consideração com o cliente, mesmo porque sempre comprei com eles... comprei... prq agora acho que vou mudar para outra loja.