pontos multiplus não creditados como anunciados.
Resolvido
Curitiba - PR
14/12/2015 às 20:25
ID: 15875544
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site do https://******* pois ofereciam 10x o número de pontos Multiplus em relação a cada real gasto. Quando os pontos foram creditados não honraram o anuncio e creditaram apenas a pontuação normal, entrei em contato com vários canais de atendimento, mas até agora ninguém resolveu, inclusive me parece que estão ignorando o fato.
O número do *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2015 às 19:32
Olá,
Em contato com o consumidor Itamar, foi informado que já acionamos o setor da multiplus e será necessário aguardar o prazo estipulado para receber uma resposta tanto por telefone ou por e-mail. Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Estamos encerrando a reclamação mas permanecemos a disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Kênia
https://*******
Viva a inovação!
Consideração final do consumidor
30/12/2015 às 23:48
O ponto frio realmente resolveu a situação, mas eu não fiquei satisfeito, porque tive que usar o Reclame aqui, entrar em contato com o próprio multiplus e também tive que ficar fazendo reclamações em rede sociais, porque fui ignorado nos canais normais do Ponto Frio, inclusive não responderam mais os emails! Achei uma tremenda falta de consideração com o cliente, mesmo porque sempre comprei com eles... comprei... prq agora acho que vou mudar para outra loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4