Produto não entregue dentro do prazo estipulado.

Olá, Larissa!

Aqui é a Gabriela do Ponto Frio, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui através dos telefones abaixo, mas sem sucesso.  (1° tentativa) (21)*****0896, data 02/09/26 ás 13:41; (2° tentativa) (21)*****0896, data 03/09/26 ás 11:26; (3° tentativa) (21)*****0896, data 03/09/26 ás 11:35

Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Meu contato era para informar que seu problema foi resolvido.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Queremos e nos colocamos a sua inteira disposição para lhe proporcionar um atendimento com prontidão, qualidade e agilidade para solucionar quaisquer situações ainda existentes, por isso caso necessite é só nos enviar uma mensagem privada que estaremos a sua total disposição.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.

Faço parte do time Ponto Frio, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema!

Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco. Agradeço o seu feedback, pois é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços.


Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!

Conte sempre comigo!


​Atenciosamente, Gabriela.
pontofrio.com.br