Produto não recebido após atraso e avaria, com falha na comunicação entre vendedor e transportadora.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/07/2026 às 15:45
ID: 254370649
Minha mãe fez uma compra de um fogão 5 bocas em São Bernardo do Campo no dia 03/07, para ser entregue em Montes Claros-MG. No dia 7/7 estava dando como entregue, porém ninguém recebeu.
Depois falaram que a transportadora tinha dado baixa na nota errada, que era pra aguardar a entrega. Passou-se os dias e não foi entregue, entrando em contato novamente pediram um prazo para vê o que tinha acontecido. No fim falaram que o fogão apareceu avariado e que iam solicitar a troca. A transportadora deu baixa na nova nota e falaram que agora não é mais com eles e sim com a ponto frio. Só que não estamos tendo retorno de nenhuma parte, já vai pra quase 20 dias da compra e até hoje não recebemos o produto. Qual vai ser a posição de vocês ?