Reclamação de compra não entregue e estorno não realizado após 60 dias.
Respondida
Itabaiana - SE
17/07/2026 às 11:33
ID: 254165231
Estorno a muito mais muito tempo, sem realizar
Uma compra do dia 25/05 que nunca chegou, eles nao entregam, ja me pediram comprovante, que foi enviado do pix pagamento, ja chegaram alegando que foi estorno pelo banco, eu fui pessoalmente ao banco ontem, e nao teve se quer nenhuma tentativa, vocês que estiverem vendo essa reclamação, nunca compre na ponto frio e casas Bahia, vão no Magalu, mais de 60 dias e nao estornam o valor, o produto se encontram no armazém deles a muito tempo, enrolam e enrolam
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 08:06
Olá, Glenda. Boa tarde!
Aqui é a Valéria da Casas Bahia responsável pela sua manifestação junto ao reclame aqui.
Conforme comunicação enviada no dia 20/07/26 às 15:48 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre conosco! ✨
Atenciosamente, Valeria Caetano
CasasBahia.com.br